Yurt Dışında Otomatik Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımla ilgili Temmuz faturamda yer alan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretine itiraz etmek istiyorum. 28 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında yurt dışındaydım. Faturamda bu paket otomatik olarak tanımlanmış ve 599 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben bu paketi kendi isteğimle seçmedim, hatta yurt dışına çıkmadan önce paketim olmadığını düşünerek 1 GB’lik ek internet paketini uygulama üzerinden kendim satın almıştım ve onun ücretini zaten kabul ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışına çıkınca bu “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin otomatik devreye girdiği ve sözleşmede bunun yazdığı söylendi, bu nedenle iptal ya da itiraz edemeyeceğim belirtildi. Ancak bu paketin devreye girmesinden önce bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Yurt dışına çıktığım anda otomatik olarak ücretlendirilmem ve üstüne ayrıca aldığım 1 GB paketinin de faturaya yansıması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Ben, sadece kendi isteğimle aldığım 1 GB’lik paketin ücretini kabul ediyorum, “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin ise onayım olmadan otomatik tanımlandığını düşünüyorum. Bu nedenle 0533*****18 numaralı hattıma yansıtılan 599 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücreti faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.