to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlandığını yeni fark ettim. Ben böyle bir paket satın almadığım ve hiçbir yurt dışı kullanımım olmadığı halde faturama aylık 599 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca sistemde bu ücretin her ay düzenli olarak alınacağı belirtiliyor, bu da paketin geçmiş dönemlerden beri hattımda aktif olabileceğini düşündürüyor. İlgili hattımın numarasının sonu 5723’tür.
Bu paketi hiçbir kanaldan talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bilgim dışında tanımlanan bu paketi kesinlikle kabul etmiyorum. Paketi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hatta sürekli meşgule düşüyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle kendi çabamla da iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Vodafone’dan, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle geçmişten bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
