to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ve Ek Ücret Yansıtılması
Vodafone cep telefon hattım için, yurt dışında olmamama rağmen yurt dışı tarifesi açılarak günlük 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumun yaşandığı dönemde kesinlikle yurt dışına çıkmadım ve hattım İstanbul’da aktifti. Faturam kesinleşti ve toplamda haksız bir şekilde yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “belirlenen bir faturalandırma hatası olmadığı” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Yanlış yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu dinleyip yardımcı olup çözdü teşekkür ederim.
