to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Bloke Olan Vodafone Sim Kartıma Ulaşamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Vodafone hattımın sim kartı yaklaşık 1 aydır bloke durumda ve yurt dışından müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu an Kamboçya’dayım ve yurt dışından arama yaptığımda telefon çalmasına rağmen asla karşıma bir temsilci çıkmıyor, telefon açılmıyor.
Hattım faturasız ve sim kartım bloke olduğu için bankacılık işlemlerime kesinlikle erişemiyorum. Pin ve PUK numaralarının yazılı olduğu orijinal kartım elimde ve bu bilgileri doğru girmeme rağmen hattım herhangi bir sebep belirtilmeden bloke oldu. Bu durum, özellikle yurt dışında olduğum için hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Defalarca (yaklaşık 10–15 kez) arama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden de defalarca yazmama rağmen oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Hem telefon hattı üzerinden hem WhatsApp hattından destek alamamak, yurt dışında olan bir müşteri için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, tarafıma acilen dönüş yapılarak sim kart blokemin kaldırılmasını ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Şu an ulaşabileceğim numaram: +855 976 971 059.
Gelişme
Vodafone bireysel faturasız hattımda yaşadığım sim kart blokesi sorunu nedeniyle yaklaşık 1 aydır yurt dışı WhatsApp servisine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süre içinde aynı hatta belki 50’ye yakın mesaj gönderdim ancak tek bir yanıt dahi verilmedi.
WhatsApp hattından sonuç alamayınca Vodafone müşteri hizmetlerini de telefonla aradım fakat oradan da kimseye ulaşamadım, çağrılarım yanıtsız kaldı. Ne yazılı kanaldan ne de telefon üzerinden destek alamadığım için sim kart blokem hâlâ devam ediyor ve hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımdaki sim kart blokemin acilen kaldırılması ve bu süreçte neden hiçbir kanaldan ulaşamadığıma dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır, aramadınız.
Ayrıca verdiğiniz link açılmıyor
Vodafone'u tercih ettiğimi 1000 pişmanım.
Aradığınıza ilişkin ekran görüntüsü gönderin.
Ekran görüntüsü yollamazsanız, sizi tüketiciye yalan söylemekten dava edeceğim.
