to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım (545*****91) ile ilgili olarak, 26 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışına (İtalya) çıktım. Vodafone’dan, bulunduğum ülkede geçerli yurt dışı el paketi veya Her Şey Dahil Pasaport servisimin aktif olmadığı, SMS gönderimimin ise 4 TL olarak ücretlendirileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletildi.
29 Ağustos 2025 tarihinde yalnızca bir adet SMS gönderdim ve 4 TL ücretlendirilmem gerektiğini düşünüyordum. Ancak Her Şey Dahil Yurt Dışı Paketi otomatik olarak devreye girdi.
Durumu fark eder etmez, İstanbul’dan 5385****32 numaralı telefondan Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini, sadece SMS üzerinden ücretlendirilmek istediğimi belirttim ve 1 SMS dışında başka bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hattımı kapatmamı önerdiler, hattımı kapattılar ve Her Şey Dahil Paketi faturama yansıttılar. 29 Ağustos’ta hattımın açılması için tekrar aradığımızda, 169 TL karşılığında Yurt Dışı 1 GB paketi önerdiler. Ancak bunu, 400 TL’lik haksız ücretin iptali koşuluyla kabul edeceğimizi belirtmemize rağmen faturamda hem 400 TL’lik Her Şey Dahil Paketi hem de 169 TL’lik 1 GB paketi ücretlendirildiğini gördüm.
Sadece 1 SMS için 4 TL ve 1 GB paketi için 169 TL’nin faturama yansıtılması, 400 TL’lik Her Şey Dahil Paketi ücretinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi ve yanıltıcı SMS nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım ile ilk kez yurt dışına (Suudi Arabistan) çıktım. Hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli günlük 399 TL’lik paket hattıma otomatik olarak tanımlandı. Paket aktif edildikten sonra sadece bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım, öncesinde herhan...
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
Yorumlar