to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Türkiye Sularında Hatalı Aktifleştirildi Ve 499 TL Kesildi
Vodafone hattımın sonu 4774 ile biten mobil hattımı kullanırken 5 Şubat tarihinde Mersin’de tekneyle açıldığım sırada, herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen hatta otomatik olarak “Yurt Dışı Her Şey Dahil Pasaport Paketi” tanımlanmıştır. Ben Türkiye sınırları dışına çıkmadan, tamamen Mersin açıklarında ve teknede bulunduğum esnada bu paketin devreye girmesi sonucunda faturama 499 TL yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta kullanım yapıldığı için ücretin tahsil edildiği, bu nedenle iade yapılmayacağı söylenmiştir. Ancak ben yurt dışına çıkmadım, sadece teknede seyir halindeyken bu paket otomatik devreye girmiştir. Yurt dışında olmadan yurt dışı paketi tanımlanmasını ve bunun ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Türkiye sınırları dışına çıkmadan kullanılan bu paket için faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
İletişim numarası : 0532*****74
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
