to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Hatası Nedeniyle 998 TL Ücretin İadesi
Vodafone hattımda, yurt dışında kesinlikle devreye girmemesi gereken bir yurt dışı paketi, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 25 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında 2 gün boyunca otomatik olarak devreye girmiş ve tarafıma yansıtılmıştır. Bu süre zarfında kendi hattımın mobil internetini hiç açmadım, sadece e‑SIM üzerinden internet kullandım; buna rağmen hattıma 2 günlük yurt dışı paketi tanımlanmış görünmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone chat üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu ücretin iptal edileceği söylendi; ancak buna rağmen iptal gerçekleşmemiş ve 2 gün için toplam 998 TL tutarındaki ücret tarafıma yansıtılmıştır. Hem herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına hem de iptal sözü verilmesine rağmen ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere yansıtılan 2 günlük yurt dışı paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve 998 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
