to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Vodafone'a 2 ay önce Türk Telekom'dan geçiş yaptım. Geçen ay yurt dışına çıktım, çıkmadan önce e-sim aldım ve yurt dışında e-sim kullandım. Bu ay faturam 1.880 lira geldi. 1.596 liralık kısmı yurtdışı kullanımı olarak gözüküyor. Vodafone yetkililerine ulaşmak istedim çünkü hattımı açtırırken yurtdışı için onay vermedim, herhangi bir beyanda bulunmadım. Faturama itiraz etmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettim, ancak bana itiraz edemeyeceğim ve mesaj ile bilgilendirildiğim söylendi. Oldukça baştan savma bir üslup kullandılar. E-sim kullandığımı ve Vodafone'u kullanmadığımı belirtmeme rağmen, itiraz hakkımın olmadığı söylendi. Daha yetkili biriyle görüşmek istedim, ancak en yetkiliyle görüştüğüm belirtildi. E-sim kullanmama rağmen herhangi bir hizmet için 400 lira faturama yansıtılmış. Onay vermediğim bir hizmet bana zorunlu olarak sunuldu ve haklı olduklarını iddia ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini Vodafone'dan istiyorum.
Vodafone hat kullanıyorum. 31/10/2024 tarihinde yurt dışına çıktım. Çıkmadan bir gün önce müşteri hizmetlerini arayıp yurt dışına çıkacağımı bildirdim ve orada kullanmam için uygun tarifeleri sordum. Tarife almanıza gerek yok, hediye dakika ve mesaj hakkınız var, denildi. 18/11/2024 tarihinde Türkiy...
Vodafone dan aldığım yurt dışı paketim olmasına rağmen 1625 lira yurt dışı kullanım fatura geldi. Yurt dışına çıkmadan önce müşteri temsilciyle görüşüp paketimi yurt dışında kullanılabilirliğini sormama rağmen bu şekilde fatura geldi. Müşteri temsilcilerin hepsi yaptığı işin ne olduğunu bilmeyen ace...
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Yurt dışı oturumum olduğu için yılın bir kısmını yurt dışında geçiririm. Yurt dışı GSM operatöründen sim kartlı telefonum olduğu için yurt dışı görüşmelerimi onun ile yaparım. 6.10.2024 tarihli faturamda 714.00 TL yurt dışı görüşme bedeli olarak yansıtıldığını gö...
2 Ocak günü yurt dışı seyahatimde Vodafone'dan yurt dışı kullanımı yapmamla ilgili bir bildirim aldım. Yurt dışı servisim kapalı olduğu için durumu garipsedim ve mobil uygulamadan kullanımımı açıp müşteri temsilcisine bağlandım. Telefon görüşmemizde gelen SMS saati ve benim yurt dışı kullanım iznimi...
Ağustosta tarafıma gelen faturaya itiraz için yazıyorum. Konular şu şekilde: 1) Bir ay önce yurt dışına çıktım. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı hattım ile bilgi almak istedim ve Vodafone yetkilisi zaten sınırsız paketim olduğu için 4 gün bu paketi herhangi bir fark ödemeden kullan...
Yorumlar