to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Ve İtirazımın Reddedilmesi
Merhaba, Vodafone'a 2 ay önce Türk Telekom'dan geçiş yaptım. Geçen ay yurt dışına çıktım, çıkmadan önce e-sim aldım ve yurt dışında e-sim kullandım. Bu ay faturam 1.880 lira geldi. 1.596 liralık kısmı yurtdışı kullanımı olarak gözüküyor. Vodafone yetkililerine ulaşmak istedim çünkü hattımı açtırırken yurtdışı için onay vermedim, herhangi bir beyanda bulunmadım. Faturama itiraz etmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettim, ancak bana itiraz edemeyeceğim ve mesaj ile bilgilendirildiğim söylendi. Oldukça baştan savma bir üslup kullandılar. E-sim kullandığımı ve Vodafone'u kullanmadığımı belirtmeme rağmen, itiraz hakkımın olmadığı söylendi. Daha yetkili biriyle görüşmek istedim, ancak en yetkiliyle görüştüğüm belirtildi. E-sim kullanmama rağmen herhangi bir hizmet için 400 lira faturama yansıtılmış. Onay vermediğim bir hizmet bana zorunlu olarak sunuldu ve haklı olduklarını iddia ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini Vodafone'dan istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri müşteri memnuniyeti adına sorunumu çözümledi teşekkür ederim
Konuyla ilgilenip mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim
