Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtıldı

ID:34072303

Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtıldı

Oğuz

Vodafone

28 Ekim 2025 11:56

498

27.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (numara sonu: 6320) faturasında, “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve hattımı yurt dışına kapalı şekilde kullanıyorum. Hiçbir şekilde yurt dışında arama yapmadım, mobil veri ya da mesajlaşma gibi bir kullanımım da olmadı. Ayrıca, bu ek paketi hiçbir zaman kendim aktif etmedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyu buradan bildiriyorum. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bana ait olan üç faturalı Vodafone hattımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

28 Ekim 2025 12:25 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ekim 2025 17:20

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğuz

28 Ekim 2025 22:43

Şu an yurt dışındayım ulaşamamız normal lütfen aslımda söyleyeceğim her şeyi şikayet olarak yazdım ekleyecek başka bir notum yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kullanmadığım Halde "Her Şey Dahil Pasaport" Ücretlendirmesi

Gökhan

Vodafone

13 Mart 2024 13:08

851

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca ihtiyaç duymadığım tüm zamanlarda, telefondaki mobil veriyi kapatmış ve telefon sadece Wi-Fi ağlarına bağlı olmasına rağmen, faturalandırma dönemi 22 Ocak - 21 Şubat 2024 olan geçen ayda üç adet ve 22 Şubat - 21 Mart 2024 olan bu ayda bir adet olmak üzere, Vodafo...

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı İptal Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Onur

Vodafone

09 Ağustos 2025 14:30

394

Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport ek paketi, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış ve faturama yansıtılmış. Paketin bana ait olmadığın...

1 Destek

Tülay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yapmadığım Yurt Dışı Görüşmesi İçin Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti Yansıtıldı

Tülay

Vodafone

04 Ekim 2025 20:37

347

"Firma beklediğim şekilde sorunumu çözdü, teşekkürler"

Vodafone Hatalı Yurt Dışı Kullanım Bedeli

Caner

Vodafone

14 Mart 2024 07:21

1.760

Yedi yıldır yurt dışında yaşıyorum ve Vodafone hattıma bağlı telefonumda mobil veri her zaman dolaşımda kapalı. Bu süre zarfında ilk defa geçen ay, 'Her Şey Dahil Pasaport Paketi' adı altında Şubat 2024 döneminde iki adet ve Mart 2024 döneminde iki adet olmak üzere toplam 840 TL faturama yansıtılmış...

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketinin Faturasına Yansıtılması Mağduriyetim

Elif

Vodafone

12 Eylül 2025 10:41

490

Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...