Vodafone'dan Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücretleri

Yaklaşık 6 gündür Kuzey Kıbrıs’taydım. 10 Temmuz’da Kıbrıs’a geldim ve gelir gelmez telefonuma yerel bir esim alarak interneti tamamen bu hat üzerinden kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone hattıma Temmuz 2026 dönemi için hiçbir mantıklı açıklaması olmayan iki ayrı yüksek fatura yansıtıldı. Uygulamada birisi yaklaşık 3.425 TL, diğeri yaklaşık 2.434,75 TL olarak görünen bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süre boyunca Vodafone hattımla herhangi bir arama yapmadım, sadece hattımda tanımlı 5 dakikalık yurt dışı arama hakkımı kullandım. Bunun dışında kimseyle iletişime geçmedim ve Kıbrıs’a geldiğimde zaten buradan ayrıca bir paket alıp esim kullandığım için Vodafone hattımdan internet kullanımı da yapmadım. Buna rağmen faturama yurt dışı kullanım ve aşım ücreti adı altında bedeller eklendiğini görüyorum. Kısa bir süre için Kıbrıs’ta bulunmama rağmen bu kadar yüksek yurt dışı kullanım ve aşım ücreti çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Fatura dönemimde tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i, bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi. Ne yurt dışı paket açıldığına dair, ne de herhangi bir aşım olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece faturalarımın tutarı yükseltilmiş. Kullanıcı olarak bu şekilde habersizce yaklaşık 5 bin tl’ye yakın bir bedelle karşı karşıya bırakılmam adil değildir ve böyle bir ücreti ödeme gücüm de bulunmamaktadır.

0542********01 numaralı hattıma ait Temmuz 2026 dönemine yansıtılan bu iki yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ve aşım ücretlerinin iptal edilerek faturalarımın makul seviyeye düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan yapılan bu tür ücretlendirmenin mağduriyetimi ciddi şekilde artırdığını belirtir, konuyla ilgili acil olarak dönüş beklediğimi ifade ediyorum.