to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası: 2.900 TL Haksız Yansıtıldı
Vodafone hattım 0555********55 numaralı hatta ait. 14 Haziran’da Azerbaycan’a gittim ve yaklaşık 1 hafta boyunca hattım yanımdaydı. Bu süre içinde hiçbir şekilde arama yapmadım, aranmadım, SMS kullanmadım ve mobil interneti de bilerek kullanmadım. Buna rağmen hattıma 2.900 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Yurt dışında herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin faturama yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2.900 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Aksi halde CİMER üzerinden ilgili kurumlara ve ayrıca polis merkezine giderek resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Vodafone'un Türkiye Cumhuriyeti Devleti içerisinde faaliyet gösterdiği hizmet lisansının iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
