Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İade Talebi

ID:35282447

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İade Talebi

Kubilay

Vodafone

24 Şubat 19:57

166

Vodafone hattım 0532*****52 numarası, 40 GB paket kullanıyorum. Geçen ay resmi görev için İzmir Seferihisar’da bulunduğum döneme ait ocak ayı faturasına, yurt dışı kullanım ücreti adı altında yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Ben bu süre zarfında yurt dışına kesinlikle çıkmadım, hattımı sadece Türkiye içinde kullandım.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edileceği söylendi ancak daha sonra hiçbir işlem yapılmadı ve saatlerce görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturama yansıtılan haksız kısmın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

24 Şubat 20:20 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Şubat 20:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan memnun değil

Yurt Dışı Kullanımında Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku

Onur

Vodafone

09 Aralık 2025 12:00

345

Vodafone hattımı 19–24 Ekim tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde kullandım. Normalde faturam 208 TL civarında gelirken, bu dönem sonrası hattıma 2.046 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Yurt dışı kullanım bedeliyle ilgili bana hiçbir uyarı, SMS bilgilendirmesi veya ek ücret çıkacağına ...

yurt-disi-kullaniminda-yetersiz-bilgilendirme-ve-yuksek-fatura-soku-2.pdf

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

Ali

Vodafone

21 Ocak 18:14

357

"Vodafone iade yapıcalağını taahhüt etti umarım bundan sonrasında tekrar aramak zorunda kalmayacak şekilde sorunum çözüme kavuşmuştur"

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-1200-tl-iade-talebi-3.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-1200-tl-iade-talebi-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-1200-tl-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Bbahattin

Vodafone

23 Ekim 2025 12:29

275

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 16:31

355

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Sigorta Paketinin Tam Bedelinin İadesini Talep Ediyorum

Osman

Vodafone

20 Aralık 2025 16:36

152

Vodafone hattıma tanımlanan yurt dışı sigorta paketi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aralık ayında hattıma, benim talebim ve onayım olmadan yurt dışı sigorta paketi ücreti yansıtıldı ve faturama ekstra 1.200 TL tutarında bir bedel eklendi. Bu paketi kesinlikle satın almadım ve b...