to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İade Talebi
Vodafone hattım 0532*****52 numarası, 40 GB paket kullanıyorum. Geçen ay resmi görev için İzmir Seferihisar’da bulunduğum döneme ait ocak ayı faturasına, yurt dışı kullanım ücreti adı altında yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Ben bu süre zarfında yurt dışına kesinlikle çıkmadım, hattımı sadece Türkiye içinde kullandım.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edileceği söylendi ancak daha sonra hiçbir işlem yapılmadı ve saatlerce görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturama yansıtılan haksız kısmın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
