to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kayıtlı İPhone Satışı Ve Vodafone’dan Tam İade Talebi
21 Aralık’ta İstanbul Beyoğlu’nda, Galatasaray Üniversitesi karşısındaki Kadirhan Vodafone Store şubesinden iPhone 16 Pro Max telefon satın aldım. Telefon için kredi kartımdan tek çekim 95.000 TL, ayrıca 2.500 TL de aksesuar ücreti ödedim ve tarafıma fatura kesildi. Ancak telefonu aldıktan sonra cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu öğrendim.
Durumu mağazaya ve bölge sorumlusu olduğunu söyleyen kişiye ilettiğimde, cihazın orijinal olduğunu ve sorun olmadığını iddia ederek ısrarla telefonu savundu. Ben de bunun üzerine Apple Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Apple Türkiye, yaptıkları inceleme sonrası telefonun durumuyla ilgili derhal iade etmem gerektiğini belirtti ve bana bir referans kodu paylaştı.
Bu bilgiyle tekrar Vodafone tarafındaki yetkiliyle görüştüğümde, açıkça haksız olmalarına ve telefonun sorunlu olduğunun ortaya çıkmasına rağmen telefonu geri almak yerine beni Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeye yönlendirdi. Nasıl faturalandırıp satabildiklerini ve buna rağmen müşteriyi uğraştırmayı tercih etmelerini kabul edemiyorum.
Vodafone’dan talebim, satın aldığım telefonun ve aksesuarların tamamen iptal edilmesi, ödediğim toplam tutarın kredi kartıma, oluşan kredi faiziyle birlikte eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesidir. Ayrıca bu bayinin ve ilgili sorumlunun gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Bu telefon tedarikçi garantili iPhone Türkiye değil bana bunun bilgisini vermediler Apple Türkiye garantili demek tu yazacak anlamına geliyor kaçak niye alayım Vodafone'dan
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bir an önce halletmenizi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden memnunum inşallah çözerler
Hala bekliyorum mesaj da gelmedi fatura istediler verdim ama hala bir cevap yok açıkça belirttim Ve faturayı attım bu kadar zor olmaması lazım ayıplı mal bana bilgi vermediği satıcı tarından da belli neden uzatılıyor bu konu anlam veremiyorum lütfen çözün
21 Aralık’ta İstanbul Beyoğlu’ndaki Vodafone şubesinden iPhone 16 Pro Max cihaz satın aldım. Bana cihazın Türkiye cihazı olduğu ve Apple Türkiye garantili olduğu özellikle söylenerek satış yapıldı. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım, telefona 95.000 TL, aksesuarlara ise 2.500 TL olmak üzere toplam 97.500 TL ödedim. Ertesi gün telefonu kontrol ettirmek için bir telefoncuya götürdüğümde, cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine alışveriş yaptığım Vodafone mağazasına giderek hem bana satış yapan kişiyle hem de mağaza yöneticisiyle görüştüm. Yönetici ısrarla cihazın garantili ve Türkiye cihazı olduğunu söylemeye devam etti, satış yapan personel ise “bilmiyordum” diyerek sorumluluktan kaçtı. Buna rağmen mağazada sorun çözülmedi, cihazın yurt dışı kayıtlı olduğu gerçeği ise ortada duruyor. Ben bu telefonu açık ve net şekilde Türkiye kayıtlı, Apple Türkiye garantili cihaz olarak bilerek ve o şekilde ifade edildiği için satın aldım. Yurt dışı kayıtlı cihazı, Türkiye cihazı gibi göstererek satılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone’dan, iPhone 16 Pro Max cihazın iadesini, ödediğim 95.000 TL cihaz bedeli ve 2.500 TL aksesuar bedeli olmak üzere toplam tutarın kredi kartıma, kartımda oluşan faizler dahil eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bu böyle kaldı değil mi utanmazlar siz bayilik verin önünüze gelene devam edin
