to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta İstanbul Beyoğlu’nda, Galatasaray Üniversitesi karşısındaki Kadirhan Vodafone Store şubesinden iPhone 16 Pro Max telefon satın aldım. Telefon için kredi kartımdan tek çekim 95.000 TL, ayrıca 2.500 TL de aksesuar ücreti ödedim ve tarafıma fatura kesildi. Ancak telefonu aldıktan sonra cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu öğrendim.
Durumu mağazaya ve bölge sorumlusu olduğunu söyleyen kişiye ilettiğimde, cihazın orijinal olduğunu ve sorun olmadığını iddia ederek ısrarla telefonu savundu. Ben de bunun üzerine Apple Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Apple Türkiye, yaptıkları inceleme sonrası telefonun durumuyla ilgili derhal iade etmem gerektiğini belirtti ve bana bir referans kodu paylaştı.
Bu bilgiyle tekrar Vodafone tarafındaki yetkiliyle görüştüğümde, açıkça haksız olmalarına ve telefonun sorunlu olduğunun ortaya çıkmasına rağmen telefonu geri almak yerine beni Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeye yönlendirdi. Nasıl faturalandırıp satabildiklerini ve buna rağmen müşteriyi uğraştırmayı tercih etmelerini kabul edemiyorum.
Vodafone’dan talebim, satın aldığım telefonun ve aksesuarların tamamen iptal edilmesi, ödediğim toplam tutarın kredi kartıma, oluşan kredi faiziyle birlikte eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesidir. Ayrıca bu bayinin ve ilgili sorumlunun gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone Online üzerinden hattıma ek olarak ikinci el iPhone 11 Pro Max satın aldım. Daha önce de bu ay içinde yine Vodafone’dan ikinci el iPhone 14 almış, “mükemmel” denilerek satılmasına rağmen sorun yaşadığım için iade etmiştim. İPhone 11 Pro Max için de yine “mükemmel” durumda, garantili cihaz d...
Vodafone uygulamasındaki Flex bölümü üzerinden 88.209,00 TL tutarında iPhone 16 Pro satın aldım. Kendi ihtiyacım nedeniyle siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdiğimi düşünürken, banka hareketlerimde provizyon olarak +88.000 TL göründü fakat sonrasında herhangi bir i...
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
17 Şubat 2023 de Vodafone yanımda uygulamasından şahsıma ait 53215--33 numaralı hat üzerinden 2. El iPhone 11 Pro Max 64 GB ve 2. El iPhone 11 Pro 64 telefon satın alma işlemi gerçekleştirdim. İlk siparişim olan 2. El iPhone 11 Pro Max 64 GB cihazı Vodafone tedarik edilemeyeceğini belirterek ipt...
Merhaba, İsmim Zehra. 1 ay önce Hilltown Media Markt'tan Vodafone üzerinden taksitli iPhone 16 satın aldım. Media Markt satış danışmanı tarafından herhangi bir vade farkı belirtilmeden bu satış tarafıma yapılmıştır. Satın aldığım akşam faturayı incelediğimde telefona vade farkı yansıtıldığını görd...
Yorumlar