to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı 5 GB Veri Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım üzerinden yurt dışına çıkmadan önce 5 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Geçen hafta Bosna Hersek’e indiğim andan itibaren bu paketi kullanamıyorum. WhatsApp gibi bazı uygulamalar kısmen çalışsa da web sitelerine ve diğer internet hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden defalarca destek aldım, tarif edilen tüm ayarları eksiksiz yaptım ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Paket alındığı andan beri internet bu şekilde sorunlu ve yurt dışında olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kullanamadığım 5 GB yurt dışı internet paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki internet erişim sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılması için bilgilerinize sunarım. Sabri D****, telefon numaram: +905*******08.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından şikayetim üzerine telefonla arandım. Yaşadığım sorun nedeniyle satın aldığım yurt dışı internet paketinin ücretinin iade edileceği tarafıma bildirildi. İlgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım internet kullanım sorunu devam etmektedir. Ayrıca ücret iadesinin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini de takip edeceğim. Tarafıma belirtildiği üzere, ücretin faturaya yansıtılmaması veya iadenin gerçekleştirilmemesi durumunda buradan tekrar güncelleme yaparak süreci paylaşacağım. Şimdilik çözüm konusunda Vodafone'un geri dönüşünü ve iade işleminin gerçekleşmesini bekliyorum.
