Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yunanistan Sinyaliyle Haksız 399 TL Ücret Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

profile
Çağrı
26 Eylül 2025 15:25
296

30 Ağustos - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında İzmir Çeşme’de bulunduğum sırada, hattım Yunanistan adasından sinyal aldığı için Her Şey Dahil Pasaport paketi kapsamında 399 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Oysa Türkiye sınırları dışına çıkmadım ve bu hizmeti kullanmadım.

Bu durumla ilgili 544 *******31 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Farklı danışmanlar bana önce ücretin bir sonraki faturada iade edileceğini, sonrasında ise hiçbir şekilde iade yapılmayacağını iletti. Sorunun çözümü için net ve tutarlı bir yanıt alamadım.

Normalde faturam 234,50 TL olması gerekirken, bu ay 633,50 TL ücret yansıtıldı ve 399 TL fazladan ödemem isteniyor. Kullanmadığım 399 TL’lik ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

yunanistan-sinyaliyle-haksiz-399-tl-ucret-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
yunanistan-sinyaliyle-haksiz-399-tl-ucret-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
26 Eylül 2025 15:43 (Şikayetten 17 dakika sonra)
26 Eylül 2025 16:12
Çağrı
Çağrı
26 Eylül 2025 16:58

Vodafone Çözüm Merkezinden aranarak sonraki faturalarda iade edilebileceği belirtildi. Vodafone paramız üzerinden para kazanıyor. Bu ne kadar rahatsız etse de paramı o şekilde alabilecek olmam şu an için yeterli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
23 Eylül 2025 12:13
515
5
Selim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 07:48
352
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri