Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone Yurt Dışı Paketim Aktif Olmadı İnternetimi Kullanamadım Mağdur Edildim

ID:33815374

Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yurt Dışı Paketim Aktif Olmadı İnternetimi Kullanamadım Mağdur Edildim

Gonca

Vodafone

30 Eylül 2025 11:57

354

Gonca'nın Teşekkür Mesajı

“İlginize çok teşekkür ediyorum. Aktifleşmeyen paketin ücret iadesi çok kısa bir sürede yapıldı”

28 Eylül 2025 tarihinde Yunanistan’da Vodafone faturalı hattımda “her şey dahil pasaport” paketini aktif ettim. Ancak paket aktifleşmediği için internet hizmetinden ve paket haklarımdan hiç faydalanamadım. Ayrıca Türkiye’den gelen bir arama için de 59,85 TL ücret kesildi. Oysa ki bu paketle kendi paket haklarımı günlük 399 TL karşılığında kullanmam gerekiyordu fakat hiçbir hakkımı kullanamadım.

Sonuç olarak 1 günlük 399 lira ödemiş ve gezim sırasında hiçbir şekilde internetimi kullanamayarak mağdur edilmiş durumdayım.

Bu mağduriyet nedeniyle, ilgili döneme ait ücretin ve kesilen fazladan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hat sahibi olarak İzmir’de ikamet ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

vodafone-yurt-disi-paketim-aktif-olmadi-internetimi-kullanamadim-magdur-edildim-1.jpg

Vodafone

30 Eylül 2025 12:13 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gonca

30 Eylül 2025 12:14

İlginize teşekkürler gelişmeleri bekliyorum.

Vodafone

30 Eylül 2025 14:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gonca

30 Eylül 2025 14:28

İlginize çok teşekkür ediyorum. Aktifleşmeyen paketin ücret iadesi çok kısa bir sürede yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunanistan Sinyaliyle Haksız 399 TL Ücret Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Çağrı

Vodafone

26 Eylül 2025 15:25

300

30 Ağustos - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında İzmir Çeşme’de bulunduğum sırada, hattım Yunanistan adasından sinyal aldığı için Her Şey Dahil Pasaport paketi kapsamında 399 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Oysa Türkiye sınırları dışına çıkmadım ve bu hizmeti kullanmadım. Bu durumla ilgili 544 *******...

yunanistan-sinyaliyle-haksiz-399-tl-ucret-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

yunanistan-sinyaliyle-haksiz-399-tl-ucret-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücret Tahsilatı

Mustafa

Vodafone

01 Eylül 2025 18:55

234

Vodafone hattımı 3 Ağustos – 10 Ağustos 2024 tarihleri arasında yurt dışındayken tamamen kapalı tuttum ve ayrıca yurt dışı internet ihtiyacım için farklı bir operatörün esim paketini kullandım. Buna rağmen, Vodafone hattımı ve internetini hiç kullanmamış olmama rağmen faturama “Her Şey Dahil Pasapor...

kullanilmayan-yurt-disi-paketi-icin-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

kullanilmayan-yurt-disi-paketi-icin-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Günnur

Vodafone

15 Temmuz 2025 10:19

1.115

Sayın Vodafone Yetkilisi, 14 Temmuz 2025 tarihinde hattıma Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlanmıştır. Ancak 15 Temmuz 2025 tarihinde hiçbir internet kullanımı yapmamama rağmen, bu paket için 399 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa 15 Temmuz itibarıyla hattıma Ücretsiz Yurt Dışı 1 GB Paketi...

kullanilmayan-hizmet-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg

kullanilmayan-hizmet-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Eklenen Pasaport Paketi İçin Haksız Ücretlendirme

Esat

Vodafone

26 Eylül 2025 16:25

323

Ağustos 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, her şey dahil pasaport ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını gördüm. Hat sahibinin izni ve onayı olmadan bu paket hattıma yüklenmiş. Paket yüklendikten hemen sonra uygulamaya girip hiçbir kullanım yapmadan direkt olarak iptal ettim. Buna rağmen, herhangi b...

onayim-olmadan-eklenen-pasaport-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü