to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı faturamda, hiçbir onayım alınmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” yurt dışı kullanım paketi tanımlanmış ve 399 TL ücret yansıtılmıştır. Olay, Türkiye sınırları içinde, Ayvalık’ta bulunduğum sırada gerçekleşmiştir. Hattım yurt dışından sinyal almış ve bana otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Ancak ben kesinlikle herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.
Faturamda bu ücreti görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kullanım yapmadıysam bir sefere mahsus ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat daha sonra tekrar aradığımda iade yapılmayacağı, sınır bölgesinde hattımı kullanıma kapatmam gerektiği belirtildi. Vodafone çekmediği için ben 399 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.
Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde faturama yansıtılan 399 TL’lik bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
26 Ağustos - 4 Eylül 2023 tarihleri arasında yurt dışına çıktığımda, Vodafone hattıma herhangi bir ek paket veya hizmet satın almadan, sadece bilgilendirme mesajı geldikten sonra “her şey Dahil Pasaport” ücreti günlük 399 TL olarak faturama yansıtıldı. Aynı durum bana ait olan iki hatta (5372****993...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....
Yorumlar