to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Nedeniyle Daha Uygun Tarif Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdünü yenilemek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden bana aylık 800 TL civarında bir yenileme ücreti sunuluyor ve bu tutar benim için oldukça yüksek.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak daha makul, bütçemi zorlamayacak bir fiyatla taahhüdümü yenilemek istiyorum. Mevcut müşteriniz olarak, sadakatimi de dikkate alarak tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife/taahhüt teklif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım 10 GB internet, 250 SMS ve 250 dakika içeren tarifemin taahhüdü bittikten sonra faturam önce 750 TL oldu, şimdi de çıkacak yeni faturamın 1000 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bu ücret artışı benim için oldukça yüksek ve bütçemi zorluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yine çok yüksek ücretli tarifeler sunuldu, bütçeme uygun bir teklif alamadım. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone’dan, taahhütlü olarak daha uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca çözüm sağlandı
