to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifi Ve Sadakat İhmali
Vodafone bireysel faturalı hattım için 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm 06.04.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma yalnızca 30 GB için 520 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.
Piyasadaki genel fiyatlara ve Vodafone’un kendi kampanyalarına baktığımda, özellikle yeni hat alan veya operatöre yeni gelen müşterilere çok daha düşük ücretlerle tarifeler verildiğini, buna karşın mevcut müşteri olarak bana oldukça yüksek bir fiyat teklif edildiğini görüyorum. Bu durum hem adil gelmiyor hem de müşteri sadakatinin göz ardı edildiğini hissettiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 520 TL’lik teklif iletildi, bunun dışında hiçbir alternatif, indirim veya daha makul, rekabetçi bir tarife seçeneği paylaşılmadı. Talebim, mevcut müşteri olarak piyasa koşullarıyla uyumlu, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalarla da çelişmeyecek makul bir teklifin tarafıma sunulmasıdır.
Aksi halde, hattımın taahhüdü bittiğinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 05XXXXXXXX51’dir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone çözüm merkezine çok teşekkür ederim.
