to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Tarifeler Ve Yetersiz İnternet İçin Öğrenci Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 6615 ile biten hattımda 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem ücretleri çok yüksek, hem de içerikleri özellikle internet açısından yetersiz kaldı. Öğrenci olduğum için bu yeni ücretleri karşılamam oldukça zor ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumumu ve öğrenci olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bana yine aynı yüksek ücretli tarifeleri sundular ve daha uygun, bütçeme uygun bir seçenek konusunda yardımcı olmadılar.
Vodafone’un, öğrenci olduğumu da dikkate alarak mevcut faturamda indirim yapmasını ve internet hakkımın bir miktar artırıldığı, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem doldu ve şu an kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 220 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme döneminde aynı içerikteki paketi bana yaklaşık 420 TL gibi neredeyse iki katı bir ücretle sunuyorlar.
Öğrenci olmama rağmen bütçemi zorlayacak bu yüksek fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün faturamın son günü olmasına rağmen hâlâ bana uygun bir teklif iletilmedi.
Öğrenci olduğum gerçeği dikkate alınarak, şu an kullandığım paket içeriğine yakın, makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve bu konuda en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha uygun bir fatura sunulsun istiyorum öğrenciyim bütçeme uymuyor farklı operatöre geçmek istemiyorum lütfen daha ilgili olur musunuz
