to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Pakete Rağmen Vodafone İnternet Hızım Sürekli Düşük
Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yaklaşık 1 ay önce paketi yenilettim ve bu işlem için vergiler dahil 1300 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “hat güncelleniyor, sorun görünmüyor” gibi standart cevaplar aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Yeni sözleşme yapmış olmama rağmen hala düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Vodafone’dan beklentim, internet hızımın söz verildiği şekilde düzeltilmesi. Sorunum çözülmezse paketimi iptal etmek ve operatör değişikliği yapmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorunları bende yaşıyorum, fakat önemli olan tek şey faturanın ödenmesi diğer konularda zaten yardım yok, aynı şekilde bende 1300 TL fatura ödüyorum fakat internet hızın sürekli düşüşte, arayan ya da aradığım temsilcilerin çoğu sadece geçiştirmede, bu böyle olmasa 2 yıl uğraşmam zaten