Yüksek Ücretli Pakete Rağmen Vodafone İnternet Hızım Sürekli Düşük

Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yaklaşık 1 ay önce paketi yenilettim ve bu işlem için vergiler dahil 1300 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “hat güncelleniyor, sorun görünmüyor” gibi standart cevaplar aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Yeni sözleşme yapmış olmama rağmen hala düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Vodafone’dan beklentim, internet hızımın söz verildiği şekilde düzeltilmesi. Sorunum çözülmezse paketimi iptal etmek ve operatör değişikliği yapmak istiyorum.