Yüksek Telefon Taksiti Ve Yetkisiz Aksesuar Ücreti Nedeniyle İade Ve İptal Talebi

Vodafone hattım üzerinden İstanbul Fatih Fevzi Paşa Caddesi’nde bulunan BRN İletişim isimli bayiden Tecno Spark Slim marka telefonu yaklaşık nisan ayı gibi 12 ay taksitle, faturaya ek olarak aldım. Ancak cihazın toplam maliyeti oldukça yüksek çıktı ve aylık taksit tutarları bütçemi zorlayarak ciddi mağduriyet oluşturmaya başladı.

Bunun yanı sıra, hat faturamda her ay düzenli olarak 75 TL “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma ne bir aksesuar verildi ne de böyle bir ücretlendirme konusunda bilgilendirme yapıldı. Hiçbir aksesuar teslim edilmediği halde bu tutarın her ay faturalandırılması sebebiyle haksız bir ücret ödediğimi düşünüyorum.

Hem faturaya ek aldığım telefonun taksitlendirmesinin daha makul bir seviyeye çekilmesini hem de tarafıma hiçbir ürün verilmeden yansıtılan aylık 75 TL aksesuar ücretinin iptal edilerek bugüne kadar alınan bedellerin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bundan sonra Vodafone ile çalışmayı düşünmüyor ve çevreme de bu deneyimimi, firmanın yaklaşımının dürüst bulunmadığını açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili hattımın ve faturalarımın kolayca bulunabilmesi için, Vodafone kayıtlarım üzerinden numaram ve müşteri bilgilerimle birlikte işlemlerimin incelenmesini talep ediyorum.