to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Teklifleri Nedeniyle Bütçeye Uygun Teklif İstiyorum
Vodafone mobil hattımda tarife taahhüdümün bitiş tarihi 31.05.2026 olmasına rağmen, Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sözleşme yenileme için makul bir tarife teklifi sunulmuyor. Uygulamada çıkan teklifler mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek kalıyor.
Şu anda hattım için aylık 187 TL ödüyorum ve benzer özelliklerde, bu fiyat bandına yakın, makul bir tarife ile taahhüdümü yenilemek istiyorum. Buna rağmen sadece çok yüksek ücretli tarifeler gösterilmesi nedeniyle mağdur olacağımı düşünüyorum.
Mevcut dakika, internet ve SMS haklarım çok bozulmadan, sözleşmem bitmeden önce bütçeme uygun bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve mevcut taahhütlü tarifem için aylık 180 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yaklaşık 2 haftadır tarife yenileme ve yeni teklif almak için Vodafone ile görüşüyorum.
Ancak bana sunulan tüm tekliflerin aylık 350 TL civarında olduğunu, yani şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katı seviyesinde olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde farklı bir kampanya veya daha uygun bir şebekelerinin olmadığını ilettiler ve sadık bir müşteri olmama rağmen yardımcı olmadılar.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenileme sürecinde mevcut ödediğim fiyata yakın, makul ve uygun bir tarife paketi ile sözleşmemin yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak bana daha adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak uygun bir teklifleri olmadı. Mevcut tarifemi iki kat fiyat artırarak teklif ediyorlar. İki hattımıda başka operatör e taşıyacağım. Bunlar yardımcı olmuyor
Vodafone müşterisine gerekli değeri ve sadakati yok. İlgilenme yok.
Tarifemin bitiş tarihi 31.05.2026 olmasına rağmen, uygulamada yüksek fiyatlı tarifeler gösteriliyor ve bütçeme uygun bir teklif alamadım. Şikayetime marka yanıt verdi ancak sorunum çözülmedi ve ilgilenen bulunmadı. Şu anda operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
