to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Rağmen Düşük İnternet Kalitesi: Vodafone'da Bir Yıl Boşa Gitti
Yaklaşık 12 aydır Vodafone mobil hattımda yüksek tarifeler ödememe rağmen aldığım hizmetten gerekli verimi alamıyorum. İnternetim düzgün çekmediği için sosyal medyayı bile doğru dürüst kullanamıyorum. Bu sorunu Samsun’da yaşamama rağmen, ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir dengesizlik var ve neredeyse 1 yıldır boşa para vermiş gibi hissediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hatta güncelleme yapılıyor ancak yapılan bu işlemlerin hiçbirinde somut bir iyileşme yaşanmadı. İnternet çekim kalitesi ve kullanım deneyimimde herhangi bir fark görmüyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım tarife ile herhangi bir zamlı fiyat uygulanmadan, güncel tl tutarı üzerinden devam etmemin sağlanması ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım bana sürekli aynı soruları sorarak kendi istedikleri konunun içine çektiler hiçbir konuda yardımcı olmadıkları gibi yok sim kart yok telefon yok adres gibi saçma sapan şeyler ile geçiştirmeye çalışıp durdular yazıklar olsun En kısa sürede bu kadar sıkıntı yaşatan ve zararları mı görmeyen operatör den kurtulacağım umarım başkaları da bu şekilde ücret ödeyip de iğrenç bir hizmet almaz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçte memnun kalmadım sizin istediğiniz gibi görüşme oldu esmen sorgulama gibi siz çok kötü bir hizmet sundunuz bana kendimi hem manevi hem de maddi anlamda kötü hissediyorum zararlarımı karşılamanızı bekliyorum
Bu kadar basit bir şekilde biz yaptık oldu mantığı ile cevap yazmışlar lakin durumda Herhangi bir değişiklik yok insanlar ı oyalamak işleri olmuş benim zararımı karşılamadıkları gibi suçlu ilan edecek kadar pervasızca sorular sordular
Bu kadar zaman geçti lakin 1 yıllık zararım karşılanmadı Bir defa aradılar düzelttik Hat çekim kalitesi ni dediler dizi Tarife için arayacağız dediler ne arayan var ne soran ben 1 yıldır alamadığım hizmet için ödediğim tutarın hakkının verilmesini istiyor Bunu Vodafone dan talep ediyorum.
