to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Paket Ücreti Nedeniyle Sadakat İndirimi Talebi
Vodafone faturalı iki hattım bulunuyor. 22.06.2026 tarihinde saat 18.17’de, taahhüdü bitmek üzere olan diğer hattıma yeni bir paket tanımlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için aylık 460 TL fiyat verildi.
Diğer hattımda daha önce benzer bir durumda Vodafone yardımcı olmuş ve daha makul bir teklif sunulmuştu. Şu anda kendi hattımın faturası zaten aylık yaklaşık 466 TL ve yeni paket için söylenen ücret bana oldukça yüksek geliyor. Sadık bir müşteri olarak, aynı operatörde kalmak istiyorum ancak bu fiyatlar nedeniyle zorlanıyorum.
Vodafone’un, taahhüdü bitmek üzere olan hattım için daha uygun fiyatlı bir kampanya veya sadakat indirimi sunarak fiyat konusunda yardımcı olmasını ve bana makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken tarifemi uygun bir fiyattan yenilemek istedim. Bunun için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma sunulan tarifelerin fiyatları mevcut piyasa koşullarına göre oldukça yüksek ve fahiş seviyedeydi.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve 25.06.2026 tarihinde tekrar aranarak yeni teklif sunuldu. Ancak ikinci görüşmede de verilen tarifelerde neredeyse hiçbir değişiklik olmadığı, fiyat farkı olmadığı ve yine aynı yüksek rakamların talep edildiği görüldü. Toplamda 2 kez görüştüğüm halde, müşteri olarak sadakatimin ve mevcut hattımı Vodafone’da devam ettirme isteğimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüdü biten müşterilere makul, piyasa koşullarına uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını, özellikle şikayet sonrası yapılan dönüşlerde anlamlı bir fiyat iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/numaramın son 4 hanesi 7051’dir; tarafımla tekrar irtibata geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
