to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Yenileme Tarifeleriyle Memnun Değilim
Vodafone mobil hattımın taahhüdü yaklaşık iki hafta içinde bitecek. Taahhüt yenileme dönemine girdiğim için Vodafone Yanımda uygulamasına girip tarafıma önerilen tarifelere baktığımda, sunulan tüm seçeneklerin oldukça yüksek fiyatlı olduğunu gördüm.
Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında daha avantajlı veya sadık müşteri odaklı kampanyalar beklerken, karşıma çıkan tarife fiyatları piyasa koşullarına ve bütçeme göre makul gelmedi. Uygulamada bana özel sunulduğu belirtilen tarifelerin daha uygun fiyatlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un, 0533 21* ** *7 numaralı hattım için taahhüt yenileme sürecinde daha makul ve rekabetçi, bütçemi zorlamayacak bir tarife veya kampanya sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmasına rağmen geçebileceğim tarifeler hem ihtiyacımı karşılamıyor hem de bana hitap etmiyor. Özellikle sınırsız uygulamalar içinde Youtube.com’un olmaması benim için büyük bir sorun, çünkü kullanımımın yaklaşık yüzde 70’i Youtube.com üzerinden gerçekleşiyor.
Yaklaşık 1 haftadır yeni tarife seçeneklerini inceliyorum ancak Youtube.com’un da dahil olduğu, daha uygun fiyatlı ve ihtiyacıma yönelik bir tarife göremiyorum. Mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşsem de sadece sistemde görünen mevcut tarifeleri sunacaklarını ve bunların dışına çıkamayacaklarını bildiklerini düşünüyorum.
Youtube.com kullanımımın yoğunluğu da göz önünde bulundurularak, bana özel veya genel olarak Youtube.com’un da dahil olduğu, daha uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgilendiler ve gerekeni yaptılar.
