Yüksek Fiyatlı Tarifelerle Mağduriyet Ve Düşük Gelirli Müşteriye Uygun Teklif Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Kullanımı adıma kayıtlı olan ve geliri olmayan öğrenci oğlumun kullandığı hatta ait taahhüt süresi dolarken, birkaç aydır hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de aramalarla tarafıma sürekli yüksek fiyatlı tarife yenileme teklifleri iletiliyor. Emekli bir vatandaş olarak zaten geçim sıkıntısı yaşarken bu bedelleri ödeyebilecek gücüm bulunmuyor.

Şu an kullandığım Red'li 25 GB tarifemin, mevcut ödediğim bedelle ya da yeni gelen müşterilere sunulan fiyat seviyesinden yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda daha uygun bir teklif istememe rağmen müşteri hizmetlerinden olumsuz geri dönüş aldım ve ailece Vodafone’lu olmamıza rağmen kendimizi mağdur hissediyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesini, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın ve içinde bulunduğum ekonomik durumun dikkate alınarak hattıma makul bir tarife yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, üzülerek de olsa hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim.