Yüksek Fiyatlı Düşük GB Paketiyle Gelen Adaletsiz Muamele

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir düşük internet paketli bir tarifeyle hattımı kullanıyorum, taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni tarifelere bakmak istediğimde karşıma çıkan fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Yıllardır düşük GB’li paket kullanmama rağmen bana sunulan yeni tarife fiyatları fahiş seviyede kaldı.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece uygulamada görünen mevcut kampanyaların geçerli olduğunu, başka bir indirim olmadığını söylediler. Ancak aynı operatörde bulunan arkadaşlarıma ve aile bireylerime çok daha yüksek GB içeren paketler çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Mevcut müşterilere bu şekilde daha pahalı ve düşük içerikli paketlerin teklif edilmesini adil bulmuyorum, bu durum devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana da diğer müşterilere sunduğu gibi daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha avantajlı bir tarife sunmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hattımı taşımak zorunda kalmayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.