to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Düşük GB Paketiyle Gelen Adaletsiz Muamele
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir düşük internet paketli bir tarifeyle hattımı kullanıyorum, taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni tarifelere bakmak istediğimde karşıma çıkan fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Yıllardır düşük GB’li paket kullanmama rağmen bana sunulan yeni tarife fiyatları fahiş seviyede kaldı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece uygulamada görünen mevcut kampanyaların geçerli olduğunu, başka bir indirim olmadığını söylediler. Ancak aynı operatörde bulunan arkadaşlarıma ve aile bireylerime çok daha yüksek GB içeren paketler çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Mevcut müşterilere bu şekilde daha pahalı ve düşük içerikli paketlerin teklif edilmesini adil bulmuyorum, bu durum devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana da diğer müşterilere sunduğu gibi daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha avantajlı bir tarife sunmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hattımı taşımak zorunda kalmayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
