to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Ve GB Azalması Müşteri Sadakatini Zorluyor
2025 yılında Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaparken 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için vergiler dahil 370 TL olarak taahhüt verdim ve şu an bu paketi bu fiyatla kullanıyorum. 21 Ekim’de taahhüdüm bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan yeni tekliflerde, mevcut durumuma göre son derece mantıksız ve yüksek fiyatlar görüyorum.
Uygulamada 20 GB içeren paket için 420 TL talep ediliyor. Yani hem GB miktarını ciddi şekilde düşürmem, hem de şu an ödediğim tutardan daha fazla ücret ödemem bekleniyor. Mevcut 60 GB paketim ise 745 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyatla sunuluyor. Aynı operatörde kalmak istememe rağmen, bana sunulan bu fiyatlar hem kullanım alışkanlıklarımla hem de piyasa koşullarıyla uyuşmuyor.
Ben mevcut 60 GB paketimi makul ve önceki taahhüdümle tutarlı bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, taahhüt yenileme için daha uygun ve müşteri sadakatini dikkate alan bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlarla devam etmem mümkün olmadığı için hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
