to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır yaşadığım puan sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ayda 11–12 bin tl civarında fatura ödememe rağmen sistemde bana verilen puan son derece düşük görünüyor ve bu durumdan hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son bugün yaptığım görüşmede, temsilci bana “elektrik borcunuz varsa bu puana yansır” gibi konuyla tamamen alakasız bir açıklama yaptı. GSM hattım üzerinden ödediğim yüksek faturalar ortadayken, bana su/elektrik borcundan bahsedilmesi hem mantıksız hem de dalga geçer bir yaklaşım gibi hissettirdi. Bu cevap ve harcamalarımla hiç uyuşmayan puanım Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Vodafone’dan talebim, hattımın ve ödeme geçmişimin acilen detaylı olarak incelenmesi ve ödediğim faturalarla uyumlu olacak şekilde puanımın hemen düzeltilmesidir. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım olan 0530 *** ** ** numaralı hattıma ait borcumla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 5 bin TL civarında olan borcum, zaman geçtikçe 12 bin TL’ye yükseldi ve ben bu borcun 7 bin TL’sini ödedim. Ancak 2025 Eylül’den bu yana, aradan 2 ay bile...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve düzenli olarak yüksek fatura ödeyen, sık sık cihaz alan biriyim. Cihaz almak istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğim cihaz puanım geçen hafta 15.000 civarındayken, 09.03 tarihinde tekrar baktığımda 3.000’e düştüğünü gördüm. Herhangi bi...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve düzenli, yüksek tutarlı fatura ödemelerim sonucunda Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde yaklaşık 56.000 limit puanı biriktirdim. 16 Ocak tarihinde sistemde 56.000 olarak görünen bu puanlarımın, 19 Ocak tarihinde kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden...
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim ve her zaman en yüksek tarifeleri kullanan, faturalarını da düzenli ödeyen biriyim. Ancak Aralık 2025’ten bu yana faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen hatta tanımlanması gereken puanlarım 3 aydır hattıma yüklenmiyor. Bu puanları kullanarak telefon almak is...
Yaklaşık 11 ay önce Vodafone hattım üzerinden faturama ek telefon aldım. O günden bu yana faturalarımı her ay düzenli ve gecikmesiz olarak ödüyorum, hatta tarifemi de bir üst tarifeye taşıdım. Buna rağmen müşteri limit puanımda hiçbir artış olmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e...
Yorumlar