Önceki şikayetime istinaden ek bir şikayet eklemek istiyorum. Vodafone'un ilkel altyapısından dolayı internetim sürekli kesilmekte ve müşteri temsilcileri birbirini yalanlamaktadır. Vodafone'un ilkel bir operatör olmasından şikayetçiyim. Çözüm için 3 defa arandım; Birincisinde talebim oluşturuldu, ikincisinde "olduğum bölgede ek baz istasyonu gerektiği ve yapımına başlandığı" belirtildi. Üçüncüsünde ise "tarifemden 100 TL eksiltmeyi veya cayma bedeli olmadan hattan çıkış yapabileceğim" belirtildi. Bir an önce çıkış yapmayı yeğlediğim için kabul ettim. Ancak Vodafone'dan çıkış yapabilmem için aldığım elektronik cihazların taksitlerini ve halihazırdaki faturamı ödemem gerekiyordu. Bir seferde bu parayı zaten veremezdim, birkaç gün içerisinde aynı teklif için dönüş yapacağımı belirttim ve temsilci, "Tabii ki, ödemeyi yapmak ve çıkış yapmak için bizi tekrar ararsanız yardımcı oluruz." Dendi. İşte burada da ikinci bir mağduriyet ile karşı karşıya kaldım. Vodafone müşteri hizmetleri sürekli değiştiği için aradığım temsilci hattın sahibinin, yani annemin, arayıp teklifi uygulayabileceğini söyledi. Annemin aramasını sağladım, bu sefer de gelen yeni temsilci daha önce böyle bir teklifin sunulmadığını, öyle bir şey olmadığını söyledi. Temsilciler ne dediklerinin farkında bile değiller ve koordinasyon amatörlüğü akıl alır gibi değil. Ben Vodafone'dan oldum olası memnun kalmadım, eksikliklerinden her zaman mağdur oldum. Müşteri, memnun edilmesi gereken kişi muamelesi görmek istiyorum; kandırılmak istenen bir keriz değil.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar