Yaklaşık 6–7 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hat babamın üzerine kayıtlı olsa da hattı fiilen ben kullanıyorum ve özellikle son 7–8 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle Vodafone’da kaldığıma ciddi anlamda pişman oldum. Fiyatlar aşırı derecede yükseldi, internet paketim çok hızlı bitmeye başladı; önceden bu kadar çabuk tükenmezdi. Şu anda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum, tarifemin ücreti 600 TL olmasına rağmen faturalarım genelde 900–1.100 TL aralığında geliyor, bunun da yaklaşık 160 TL’si vergi olarak yansıyor.
Çekim ve internet performansı da son derece kötü. Ne evde ne çarşıda ne de dışarıda doğru düzgün çekmiyor, internet devamlı donuyor ve verim alamıyorum. Özellikle son 7–8 aydır bu durum iyice dayanılmaz hale geldi. Çevremde soran herkese “Asla Vodafone’a geçmeyin, pişman olursunuz” diyorum. Buna rağmen bana sunulan yeni tarifeler arasında yine aynı kullandığım Red'li 50 GB tarife gösteriliyor, ancak bu kez daha pahalı. Şu anki tarifem 50 GB, 5000 dakika, 250 SMS için 600 TL iken, geçebileceğim olarak gösterilen yeni tarifede yine 50 GB, 5000 dakika, 250 SMS bu kez 750 TL’ye teklif ediliyor.
Ayrıca Vodafone Premium reklamlarında haftada garanti 10 GB verileceği söylenmesine rağmen ben çoğu zaman ya 1 GB ya da en fazla 4 GB gördüm. Sonradan da sadece ikinci Çark çevirme hakkı garanti internet olarak gösterilmeye başlandı ve oradan da 1–2 GB gibi, deyim yerindeyse çok az miktarda internet veriliyor. Reklamlarda vaat edilenle uygulamada sunulanın bu kadar farklı olması kendimi aldatılmış hissetmeme sebep oldu.
Hattın yasal sahibi babam olduğu için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyor, gerekli desteği alamıyorum. Hem bu çekim ve internet sorunları hem de aşırı yüksek fatura tutarları nedeniyle artık Vodafone’da kalmak istemiyorum. Cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçiş hakkı talep ediyorum ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme yapılmamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar