to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçiş İsteğim Reddedildi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 aydır bu hattı kullanıyorum; taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor, bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bitmeden önce daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana sunulan yeni faturalı tarifelerin aylık yaklaşık 1000 TL civarında olduğu söylendi ve bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmadı. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde bu şekilde yüksek ücretli paketlere yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, makul seviyede bir tarifeye, ek bir cayma bedeli ve ek maliyet yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
