to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet İçin Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 11 aydır kullandığım tarifenin ücreti bana çok yüksek geliyor. Aylık ortalama 500 TL fatura ödüyorum ancak tarifemdeki internet miktarı çok az olduğu için ödediğim ücrete göre fayda sağlayamıyorum.
Daha uygun fiyatlı ve daha çok internet içeren bir tarifeye geçmek istediğim için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana önerilen tarifelerin mevcut faturamdan bile daha pahalı olduğunu öğrendim. Hem bütçemi zorluyor hem de ihtiyaçlarımı karşılamıyor.
Vodafone’dan, mevcut koşullarıma ve ödeme gücüme daha uygun, bol internet içeren ve makul fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 11 aydır faturalarım sürekli olarak beklediğimden daha yüksek geliyor. Her ay ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum ve paketimdeki internet hakkı da çok çabuk bitiyor, günlük kullanımımda dahi internetim yetmiyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım sorun için çözüm sunmak yerine daha yüksek ücretli tarifeler önerildi. Hem internetimin yetmemesinden hem de faturalarımın bu kadar yüksek gelmesinden dolayı mağdur durumdayım.
Tarifemin ihtiyacıma uygun ve makul bir ücrete çekilmesini, internet kullanımımın da buna göre düzenlenmesini ve mümkünse son aylardaki yüksek faturalarımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
