to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet İçin Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ben K**** Ö***, hattımın faturası çok yüksek olmasına rağmen paketimdeki internet hakkı çok yetersiz kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradığımda bana sürekli 600–700 TL bandında paketler öneriliyor. Mevcut şartlarda bu kadar yüksek bir ücret ödeyemiyorum ve bu yüzden başka operatöre geçmek zorunda kalma noktasına geldim. Hem faturamın yüksek olması hem de buna rağmen yeterli internet verilmiyor olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı ve daha fazla internet içeren bir pakete geçirilmek ya da faturamın makul bir seviyeye düşürülmesi konusunda çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın faturasına uzun süredir anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar yansıyor. En son faturam yaklaşık 500 TL olarak geldi ve bu tutar benim için hem beklemediğim hem de ödeyemeyeceğim kadar yüksek bir rakam.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. Görüşmelerde faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım ve her seferinde aynı şeyleri anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreç beni hem mağdur etti hem de başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda bıraktı.
Bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayacaklar diye kimse dünden beri arayan ve soran yok ben en son savcılığa gideceğim
Bana saat dün 9 ariycalar ortada ne kadar çıktı ama boş pişman oldum Vodafone geçiş yaptık aile başka o peretorgececm
