Yüksek Fatura Ve Tarife Teklifi Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattımı Red 50 GB tarifesiyle kullanıyorum. Yaklaşık son 4 aydır faturamın çok yüksek geldiğini ve buna rağmen bana hiçbir şekilde uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmadığını görüyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor olmasına rağmen sanki müşteri olarak değer görmüyormuşum gibi hissettiriyorlar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi ve makul bir teklif sunulmadı. Bu durum beni hat taşımaya mecbur bırakıyor, adeta “müşteriyi elinde tutmak istemeyen” bir yaklaşım sergileniyor. Böyle bir halkla ilişkiler ve müşteri iletişimi kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, mevcut durumumun tekrar değerlendirilmesini ve piyasa koşullarına uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.