to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Eksik İnternet Hakkı Mağduriyeti Çözülmüyor
Vodafone mobil hattım için Mart 2025’ten bu yana Mardin Kızıltepe’de sürekli olarak yüksek fatura ve düşük internet hakkı problemi yaşıyorum. Mart ayından beri faturam yaklaşık 400 TL geliyor ancak paketimin karşılığında olması gereken GB haklarının çok daha az tanımlandığını görüyorum.
Tarife/paket değişikliği yapmak ve bu sorunu düzeltmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem yüksek fatura ödememe hem de düşük GB hakkıyla mağdur olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, Mart 2025’ten bu yana gelen faturalarımın gözden geçirilmesini, fazla tahsilat varsa düzeltilmesini ve paketim kapsamında olması gereken GB haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Yeni Mesaj;
Teşekkür
