Kötü Şort Kalitesi Ve Uzayan İade Süreci Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

5 in 1 Canpolat’tan iç gösteren bir şort ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kumaş ve dikiş kalitesi beklediğimin çok altında, genel olarak da oldukça kötüydü. Sosyal medyada bu kadar yoğun reklam yapan bir markadan çok daha iyi bir kalite ve hizmet beklerken, karşılaştığım ürün ve sonrasındaki süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Sadece sosyal medyadan reklam yapmakla iş yapılmayacağını, asıl önemli olanın ürün kalitesi ve müşteriye davranış olduğunu bir kez daha görmüş oldum. Yaşadığım bu deneyimden sonra 5 in 1 Canpolat’ı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Sipariş numaram 629SS6826F olmasına rağmen iade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “sıraya aldık, 7-10 iş günü içinde” şeklinde bir yanıt verildi. Ödeme yapılırken para anında çekilirken, iade sürecinde “sıraya aldık, 7-10 iş günü” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Üç gündür bu şekilde bekletiliyorum, paramın 7-10 iş günü boyunca keyfi olarak bekletilmesini ve bu şekilde adeta kilitlenmesini asla kabul etmiyorum, bu tutarın bu süreçte işletildiğini düşündüren bir yaklaşım sergilenmesi de ayrıca rahatsız edici.

Ürün kalitesinin çok kötü olması ve yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle iade sürecimin uzatılmadan, param bu kadar süre bekletilmeden ve herhangi bir bahane üretilmeden derhal tamamlanmasını, ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.