to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Düşük Veri Tarifemde Eşitlik Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Çevremdeki herkese 7 gün geçerli sınırsız TikTok paketi verilirken bana böyle bir hediye tanımlanmıyor. Hediye çarkı da sürekli olarak indirim çeki veriyor, ben bunu istemiyorum, internet paketi veya gerçekten işe yarar bir hediye almak istiyorum.
Şu anda faturam 305 TL ve buna karşılık yalnızca 10 GB internet veriliyor. Aynı operatörü kullanan arkadaşlarımın faturaları yaklaşık 200 TL civarında ve 20 GB internetleri var. Yani ben daha yüksek fatura öderken daha az internet kullanıyorum. Bunu 1 yıldır bu şekilde yaşıyorum ve durumu adil bulmuyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, “hiçbir şey yapılamıyor” denilerek geçiştirildim. Benim talebim, tarifemin ve paketlerimin diğer kullanıcılarla eşit ve adil hale getirilmesi, faturamın makul seviyeye çekilmesi ve internet kullanım hakkımın artırılmasıdır. Ayrıca hediye çarkında bana da gerçekten kullanılabilir internet hediyeleri tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numarayı arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
