Yükleme Sonrası Hattım Açılmadı, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Vodafone müşteri hizmetlerinden yaşadığım durum nedeniyle son derece mağdurum ve artık nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum. Oğlumun faturasız hattı, uzun süre yükleme yapılmadığı için kapandı. Daha sonra hatta yeniden tl yüklemesi yaptık ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat bir türlü açılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Tobi isimli dijital asistan üzerinden “beni canlı desteğe bağla” dememe rağmen sürekli yönlendirip en sonunda “hattınıza lira yükleyin” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ama zaten hatta tl yüklenmiş durumda ve sorun çözülmüyor. Defalarca denememe rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Oğlumun hattının, yapılan yükleme sonrasında tekrar aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine insan tarafından sağlanan bir destekle ulaşabilmeyi istiyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek hattın açılması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.