to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye İadesi Red Edildi, Zorla Paket Satın Almak İstendi
Vodafone Yanımda uygulamasına önce yaklaşık 4-5 ay önce 300 TL, geçtiğimiz günlerde de 800 TL olmak üzere toplamda bakiye yükledim. Aylık iletişim vergilerinin otomatik ödenmesi sonrası şu anda hesabımda 1.045 TL bakiye bulunuyor ve ben bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu talebim için 542 *******00 numaralı hat üzerinden müşteri temsilcisiyle 3–4 defa görüştüm. Her seferinde para iadesi yapmadıklarını, bu bakiyeyi sadece kolay paket satın alarak kullanabileceğimi söylediler. Yani kendi yüklediğim ve bana ait olan bu parayı zorla harcamam gerektiği söyleniyor, aksi halde iade edilmiyor. Bu durumun tüketici açısından son derece mağduriyet yarattığını ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ben bu bakiyeyi harcamaya zorlanmak değil, açıkça ve net şekilde talep ettiğim gibi hesabıma iade almak istiyorum. Vodafone’dan, Yanımda uygulamasındaki 1.045 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve IBAN numaramı talep ettikleri takdirde vereceğim banka hesabına geri ödenmesini talep ediyorum. Benim olan paramın üstüne yatılmasını değil, paramın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız? Benim olan paramı bana vermiyoruz dedi arayan çalışanınız. Neyi çözdünüz paramın üstüne yatıyorsunuz. Mademki yanımda uygulamasın da olan para benim; benim olan paramı benim olan paramı vermiyoruz dediniz. Gerekirse bu olayı TV haber kanallarına taşıyacağım. Resmen benim olan paramı bana vermiyoruz dediniz harcayın kulanın diyorsunuz ben paramı harcamak zorunda mıyım sizden paramı kurtarmak için. Yazıklar olsun sizin gibi bir şirkete. Paramın üstüne yatıyorsunuz.
