to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasına önce yaklaşık 4-5 ay önce 300 TL, geçtiğimiz günlerde de 800 TL olmak üzere toplamda bakiye yükledim. Aylık iletişim vergilerinin otomatik ödenmesi sonrası şu anda hesabımda 1.045 TL bakiye bulunuyor ve ben bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu talebim için 542 *******00 numaralı hat üzerinden müşteri temsilcisiyle 3–4 defa görüştüm. Her seferinde para iadesi yapmadıklarını, bu bakiyeyi sadece kolay paket satın alarak kullanabileceğimi söylediler. Yani kendi yüklediğim ve bana ait olan bu parayı zorla harcamam gerektiği söyleniyor, aksi halde iade edilmiyor. Bu durumun tüketici açısından son derece mağduriyet yarattığını ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ben bu bakiyeyi harcamaya zorlanmak değil, açıkça ve net şekilde talep ettiğim gibi hesabıma iade almak istiyorum. Vodafone’dan, Yanımda uygulamasındaki 1.045 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve IBAN numaramı talep ettikleri takdirde vereceğim banka hesabına geri ödenmesini talep ediyorum. Benim olan paramın üstüne yatılmasını değil, paramın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri verilmesini istiyorum.
01.12.2025 tarihinde saat 10 suları civarında banka üzerinden kontörlü Vodafone hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemim hem bankada hem de Vodafone sisteminde görünmesine rağmen, hattımda ne internet ne de konuşma hakkı kullanamıyorum. Hatta hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum. Bu sorun üzer...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket satın alma işleminde üst üste aynı sorunu yaşıyorum ve artık ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. İlk denememde 330 TL ücret kartımdan çekildi, paket yüklenmedi. Bir gün sonra ücret iade edildi. Bunun üzerine tekrar satın alma işlemi yaptım. Aynı hata...
Vodafone hattıma 20 Ağustos civarında toplamda 1.100 TL (800 TL ve 300 TL olarak iki ayrı işlemle) bakiye yükledim. Daha sonra bu bakiyeyi geri almak ...
11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hesabıma 390 TL yükleme yaptım ve bu bakiyeyle 10 GB’lik kolay internet paketi satın almak istedim. Ancak paket satın alma işlemi gerçekleşmedi ve yüklediğim tl bakiyesini kullanamadım. Konuyla ilgili olarak hem Vodafone bayilerine gittim...
Yorumlar