to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Hızla Eksiliyor, Nedenini Ve İadesini İstiyorum
390 tutarı daki paketim 5.5.2025 tarihinde bitti. 390 TL olan Hattımın yenilenmesi için vergilerle birlikte 411.5 TL ödemem gerektiği belirtildi. İnternet bankacılığı ile başka ödeme seçeneğim olmadığı için 600 TL. Ödedim ve bakiyeme baktığımda kalan paranın 188.5 Tl. Olduğunu gördüm fakat üzerinden 2 saat geçmeden bakiye 55 TL'ye düştü. Bu para nereye kullanıldı ve ben yükleme yapıldıktan sonrada mobil hattı kullanmadın. Evdeki interneti kullanıyorum. Bu paralar aylardır böyle yok oluyor ve nedeninin açıklanmasını ve paramın iadesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone kartlı hat kullanıcısıyım. Paketimin ücreti 390 TL. Ama vergilerle birlikte en az 411.50 Tl ödemem gerek ama ödeme internet bankacılığı ile 600 Tl. Den az olamıyor. Kalan bakiye ise nereye gidiyor belli değil. Paket bittiğinde kullanım yapınca oradan ödendiği belirtildi ama kullanmadım. Neden istediğimiz miktarı ödeyemiyoruz. Ben 390 Tl için 430 veya 450 ödemeliyim. Bu neden mümkün değil. Fazla ödenen ücretlere ne oluyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yöneticileri Playweez abonesi olduğum bu nedenle 390 TL. Olan paketim ücreti için yatırdığım 600 TL'nin kalan ücretini bu nedenle kesildiği belirtildi ben böyle bir üyelik yapmadım geçen yılda bu şekilde bir üyelik yapılmış ve çok ücret ödemiştim bilmeden daha sonra iptal ettirdim. Lütfen habersiz üyelik yapmayın. Ve paket ücretinin vergileri ile birlikte ödememize imkan sağlayın fazla para ödettirmeyin.
