Yıllık Telsiz Ücretinin Çifte Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone hattımı ilk açtırdığımda faturalı hat için yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen her ay faturama ayrıca telsiz kullanım ücreti yansıtıldı ve kontrat bitiminde hattımı kontörlü (faturasız) hatta çevirmeme rağmen bu ücretlendirme sorunu devam etti. Son faturam olan, ödeme tarihi bu ayın 16’sı olan Şubat faturasına da bu yılın Aralık ayına kadar telsiz kullanım ücretleri toplu şekilde yaklaşık 370 TL civarında eklenmiş görünüyor.

Ben daha önce başka bir operatörde de yıllık telsiz kullanım ücretini ödemiş olmama rağmen, yıl boyunca her ay benden ayrıca bu ücret kesildi. Vodafone tarafında da benzer bir şekilde, yıllık ödeme yapmışken hem aylık kesintilerle hem de sözleşme sonunda toplu yansıtılan ücretlerle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 13 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak faturamın son ödeme tarihi bu ayın 16’sı olduğu için, beklediğim süre içinde çözüm üretilmezse faturayı ödemediğim her gün için faiz işletilmesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Son faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm telsiz kullanım ücretinin ve geçmiş dönemde alınan telsiz kullanım ücretlerinin iade edilmesini, ayrıca bu sorun çözülene kadar faturama faiz işletilmemesini talep ediyorum.