Yıllık Tarife Ve Taahhüt Olmasına Rağmen 1092 TL Yüksek Fatura Ve Yanıtsız Şikayet

Vodafone mobil hattım için haziran ayında yıllık tarife ve taahhüt değişimi yaptım. Buna rağmen ağustos ayı içerisinde defalarca kez aranarak tarife değişikliği teklif edildi ve taahhüt sürem sanki dolmuş gibi bilgilendirmeler yapıldı. Yıllık tarifede olmama rağmen bu aramalar devam etti.

Normalde 575 TL’lik bir tarifedeyken ağustos döneminde kesilen fatura için 1092 TL ödemek zorunda kaldım. Yıllık paket ve taahhüde rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul etmiyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum. Hattımı İstanbul’da kullanıyorum ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek fatura hem de yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

1092 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini, taahhütlü paketime aykırı bir şekilde yapılan fazla ve/veya hatalı ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzeri bir durumun tekrarlanmaması için hattım üzerindeki tarife ve taahhüt bilgilerimin netleştirilmesini talep ediyorum.