Yıllardır Aynı Tarife İsteyen Müşteriye Vodafone’dan Pahalı Pakete Zorlanma

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene olduğu gibi bu sene de aynı tarifemle devam etmek istediğimi belirttim. 10.05.2026 tarihinde aranarak tarafıma, yıllardır kullandığım mevcut tarifemin artık sunulamayacağı, bunun yerine içinde benim ihtiyaçlarıma uygun doğru düzgün bir özelliği bile olmayan, çok daha yüksek fiyatlı bir paket verilebileceği söylendi.

Ben yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve bu tarifeden son derece memnunum. Hiçbir ek özellik sunmadan, sadece fiyatı yükseltilmiş bir pakete geçmeye zorlanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp aynı tarifemle devam etmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bunun mümkün olmadığını belirttiler. Ben de bu nedenle şikayetimi buradan ileteceğimi söyledim.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım mevcut tarifemi aynen devam ettirmemdir. Haklı bir neden olmadan, müşteri memnuniyetini göz ardı ederek daha pahalı ve işlevsiz bir pakete yönlendirilmek istemiyorum. Mevcut tarifemin aynı şartlarla yeniden uzatılmasını talep ediyorum.