İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Yayıncı Olarak Mağduriyetim Ve Faturada İndirim Talebim

TurkNet internet aboneliğimde 18 Eylül'den bu yana İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi'ndeki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süreçte interneti ya hiç kullanamıyor ya da çok sorunlu şekilde kullanabiliyorum ve özellikle Kick gibi platformlarda yayın yaptığım için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak doğrudan olumsuz etkiliyor.

18 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun genel altyapı kaynaklı olduğu, 19 Eylül saat 22.00 itibarıyla düzeleceği tarafıma bildirildi; ancak belirtilen saate rağmen bağlantı sorunu giderilmedi. 20 Eylül saat 21.45’te tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez 21 Eylül saat 01.00’de sorunun tamamen çözüleceği ve interneti kullanamadığım günler için faturama indirim yansıtılacağı ifade edildi. Buna rağmen bağlantı problemim hâlâ devam etmektedir.

Defalarca aramama rağmen net bir çözüm tarihi verilememesi ve sorunun sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve interneti kullanamadığım günlere ilişkin faturamda indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.