to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Aksesuar Paketi Ücretlendirmesi İptal Ve İade Talebi
Ankara Podium AVM’deki Vodafone bayisinden almış olduğum cihaza, bilgim ve onayım dışında Vodafone Aksesuar ve Koruma Paketi tanımlanmış ve her ay 837 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve bu kesintilerin Ekim 2025’ten itibaren yapıldığını gördüm.
Hiçbir şekilde bu pakete onay vermedim, böyle bir talebim olmadı. Buna rağmen aylardır hattımdan ücret kesilmesini son derece haksız ve müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da işlem yapılamayacağı, iptal için şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak paketi tanımlayan Ankara Podium AVM Vodafone şubesinin kapatıldığını öğrendim ve bu yüzden işlem yaptıramadım.
0507********82 numaralı hattım üzerine alınan cihaz için, bilgim dışında tanımlanan bu aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve Ekim 2025’ten Mart 2026 dönemi de dahil olmak üzere tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili çözümünüzü sabırla bekliyorum, ilginiz için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan Vodafone şirketi evrak beyanı tarzında bir şeyler istedi size gönderdiğimiz ileti de yazıyor diye ama ne bir mesaj geldi konuyla ilgili ne de bir geri dönüş sağlandı e-posta yoluyla ne yapılması gerekiyorsa bu işin çözülmesini talep ediyorum SMS ya da WhatsApp üzerinden bu durumu halledemiycez Belli ki.
Konu ile ilgili neden geri dönüş sağlanmıyor?
