to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Podium AVM’deki Vodafone bayisinden almış olduğum cihaza, bilgim ve onayım dışında Vodafone Aksesuar ve Koruma Paketi tanımlanmış ve her ay 837 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve bu kesintilerin Ekim 2025’ten itibaren yapıldığını gördüm.
Hiçbir şekilde bu pakete onay vermedim, böyle bir talebim olmadı. Buna rağmen aylardır hattımdan ücret kesilmesini son derece haksız ve müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da işlem yapılamayacağı, iptal için şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak paketi tanımlayan Ankara Podium AVM Vodafone şubesinin kapatıldığını öğrendim ve bu yüzden işlem yaptıramadım.
0507********82 numaralı hattım üzerine alınan cihaz için, bilgim dışında tanımlanan bu aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve Ekim 2025’ten Mart 2026 dönemi de dahil olmak üzere tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Ankara Yenimahalle Podium AVM’de bulunan Arslanlar Bilişim Vodafone bayinizden 1 adet 20 W şarj adaptörü ve 1 adet Apple Watch 10 akıllı saat satın aldım. Bu ürünlerin bedeli faturama çift yansıtıldı ve o tarihten bu yana hatalı faturalandırma sorunu yaşıyorum. Her ay başvuru yapıp di...
Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...
2025 Mayıs ayında Media Markt Kent Park Ankara mağazasından Vodafone faturama yansıtılacak şekilde bir telefon satın aldım ve Vodafone üzerinden 3 tak...
8 Ağustos tarihinde Ankara Polatlı Vodafone bayisinden hattım üzerine cihaz alımı yaptım. Bu işlem sırasında benim bilgim ve onayım dışında tarafıma cihaz koruma paketi yapılmış ve imza attırılmış. Ben özellikle böyle bir paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, sonradan anladığım kadarıyla imzam bu i...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Yorumlar