to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Üst Tarife Değişikliği Ve İade Talebi
1 Nisan’da Turkcell hattımdan Vodafone’a internet kanalı üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sırasında özellikle 425 TL’lik paketi seçmeme rağmen, benim onayım ve bilgim dışında bir üst tarife olan 750 TL’lik paket üzerinden işlem yapılmış. Yüksek faturalar nedeniyle operatör değişikliği yapmışken, daha yüksek bir pakete geçirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Hafta içi bu konuyla ilgili kayıt oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yanlış tarifeden işlem yapılmaya devam ediyor. Ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla bir bilgilendirme almadım.
Benim talebim, hattımın derhal başta seçmiş olduğum 425 TL’lik pakete geçirilmesi ve yanlış olarak tanımlanan 750 TL’lik paket nedeniyle oluşan fark ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
