to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Uluslararası SMS Ücretleri Ve İade Talebi
22 Kasım 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında, 9 kez 6,54 TL olmak üzere toplam 76,50 TL "yurt dışı SMS" adı altında ücret yansıtılmıştır. Kesinlikle yurt dışındaki herhangi bir numaraya SMS göndermedim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretin yansıtıldığı numara 00971509230801 olup, Birleşik Arap Emirlikleri’ne (+971 alan kodu) ait görünmektedir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesin bir bilgi verilemedi; sadece şikayet talebim alındı ve net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hattımın güvenliğinin Vodafone tarafından yeterince sağlanamadığı yönünde ciddi şüphelerim oluşmuştur ve bu konuda da detaylı bilgilendirilmek istiyorum. Hattım üzerinden bu numaraya nasıl ve hangi içerikte SMS gönderildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hattımın yurt dışına SMS ve arama yapmasının tamamen kapatılmasını, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin 76,50 TL tutarındaki haksız ücret kesintisinin de faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
