to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmemiş SMS Ücretlendirmesi Hakkında Acil İptal Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait Aralık 2025 dönemine gelen faturamda, 00971509230801 numaralı yurt dışı telefon numarasına SMS gönderdiğim iddiasıyla 127,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu numaraya ne SMS gönderdim ne de herhangi bir görüşme yaptım, böyle bir kullanımım kesinlikle bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazımı ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da yaptığım incelemede, aynı numara üzerinden aynı şekilde ücretlendirilen başka Vodafone kullanıcılarının da olduğunu gördüm. Bu durumun tekil bir hata değil, daha geniş bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Gerçekleştirmediğim bir kullanım için ücret ödemek istemiyorum. İlgili yurt dışı numaraya ait görünen işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, bu haksız ücretlendirmenin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinin yaptığı dönüş sonucunda diğer şikayetlerde geçen numaraya benim de mesaj attığımı ve bir yanlışlık olmadığını söylediler! Yani aynı numaraya buradaki mağdur aboneler de mesaj atması çok ilginç! Vodafone güvenlik açığını bizler tamamlıyoruz!
